Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1. Van der Duurzaam B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42156603, wordt hierna aangeduid als Van der Duurzaam.
1.2. Onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Van der Duurzaam een overeenkomst aangaat.
1.3. Onder werkzaamheden wordt verstaan het opstellen en registreren van energielabels, energieprestatieberekeningen, verduurzamingsadviezen en overige overeengekomen diensten.
1.4. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van Van der Duurzaam.
1.5. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.6. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
1.7. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten
2.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte of opdrachtbevestiging, dan wel door een andere rechtsgeldige aanvaarding.
2.3. Van der Duurzaam mag derden inschakelen, mits de toepasselijke certificeringsvoorschriften worden nageleefd.
2.4. De opdracht omvat uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden. Aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk overeengekomen.
2.5. De Opdrachtgever staat ervoor in bevoegd te zijn de opdracht te verstrekken of toestemming te hebben van de rechthebbende.
Artikel 3 – Prijzen en meerwerk
3.1. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk wordt aangegeven.
3.2. De prijs is gebaseerd op vooraf verstrekte objectgegevens, de aard en de verwachte omvang van de werkzaamheden.
3.3. Afwijkingen in gebruiksoppervlakte, gebouwcomplexiteit, installaties, bereikbaarheid of benodigde werkzaamheden kunnen aanleiding geven tot meerwerk.
3.4. Meerwerk wordt vooraf besproken en, behoudens spoedeisende of wettelijk noodzakelijke situaties, pas uitgevoerd na akkoord.
3.5. Aanvullende opnames, herberekeningen of wijzigingen op verzoek kunnen afzonderlijk worden berekend, tenzij noodzakelijk door een toerekenbare fout van Van der Duurzaam.
3.6. Tariefwijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk toegestaan. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
Artikel 4 – Uitvoering en certificering
4.1. Van der Duurzaam voert werkzaamheden zorgvuldig en deskundig uit volgens toepasselijke wet- en regelgeving en relevante normen, waaronder NTA 8800, ISSO 82.1 en BRL 9500-W.
4.2. Werkzaamheden worden uitgevoerd door bevoegde en vakbekwame personen onder verantwoordelijkheid van de toepasselijke certificaathouder.
4.3. De opname bestaat in beginsel uit visueel en niet-destructief onderzoek. Constructies worden niet geopend en materialen niet verwijderd, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
4.4. Van der Duurzaam mag werkzaamheden opschorten indien veilige, verantwoorde of normconforme uitvoering niet mogelijk is.
4.5. De Opdrachtgever verleent medewerking aan verplichtingen uit de certificeringsregeling, waaronder dossiercontroles, projectcontroles en eventuele controlebezoeken door de certificerende instelling.
4.6. Indien een controlebezoek noodzakelijk is, verleent de Opdrachtgever, voor zover redelijkerwijs mogelijk, medewerking aan toegang tot het object.
4.7. Van der Duurzaam kan een energielabel corrigeren, opnieuw registreren of de vereiste procedure tot intrekking volgen indien regelgeving, certificeringseisen of vastgestelde fouten daartoe aanleiding geven.
Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. De Opdrachtgever zorgt voor tijdige, veilige en voldoende toegang tot relevante ruimten en gebouwonderdelen.
5.2. De Opdrachtgever verstrekt tijdig beschikbare bouwtekeningen, isolatiegegevens, installatiedocumentatie, kwaliteitsverklaringen en bewijsstukken van uitgevoerde maatregelen.
5.3. Indien technische ruimten, collectieve installaties of gemeenschappelijke gebouwonderdelen relevant zijn, spant de Opdrachtgever zich in om toegang en informatie via eigenaar, beheerder of VvE te verkrijgen.
5.4. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van verstrekte informatie, voor zover hij deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen.
5.5. Ontbrekende, onvoldoende verifieerbare of niet-toegankelijke gegevens worden verwerkt volgens toepasselijke opname- en bewijsregels. Dit kan leiden tot een minder gunstig energielabel.
5.6. Van der Duurzaam is niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, voor zover deze gevolgen niet mede aan haar zijn toe te rekenen.
Artikel 6 – Energielabels en registratie
6.1. De energieprestatie wordt bepaald op basis van tijdens de opname vastgestelde en volgens de voorschriften aantoonbare gebouwkenmerken.
6.2. Van der Duurzaam garandeert geen specifieke energielabelklasse, energieprestatie-indicator of verbetering ten opzichte van een eerder energielabel.
6.3. Eerder afgegeven energielabels kunnen afwijken door wijzigingen in bepalingsmethode, gebouwgegevens, bewijsstukken of regelgeving.
6.4. Een energielabel is pas definitief na de vereiste registratie in EP-Online.
6.5. Conceptberekeningen en voorlopige energielabels vervangen geen officieel geregistreerd energielabel.
6.6. Bij aanvullende gegevens na de opname beoordeelt Van der Duurzaam of en onder welke voorwaarden deze mogen worden verwerkt. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
6.7. Na registratie kunnen wijzigingen uitsluitend plaatsvinden voor zover geldende voorschriften en registratieprocedures dit toestaan.
6.8. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdig aanvragen in verband met verkoop, verhuur of andere verplichtingen; Van der Duurzaam voor de overeengekomen uitvoering.
Artikel 7 – Termijnen en oplevering
7.1. Opgegeven levertijden gelden vanaf het moment waarop de noodzakelijke opname heeft plaatsgevonden en alle benodigde gegevens beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen.
7.2. Levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
7.3. Ontbrekende gegevens, ontoegankelijke ruimten, aanvullende controles, technische storingen of omstandigheden buiten redelijke invloed kunnen tot planningswijziging leiden.
7.4. Van der Duurzaam informeert de Opdrachtgever bij voorzienbare substantiële vertraging.
7.5. Wettelijke rechten bij niet-tijdige nakoming blijven van toepassing.
Artikel 8 – Annulering en verhindering
8.1. Een afspraak kan tot 48 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, voor zover nog geen afzonderlijk overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd.
8.2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak is Van der Duurzaam gerechtigd € 100 inclusief btw in rekening te brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
8.3. Indien de adviseur op de afgesproken locatie verschijnt en geen toegang tot het object wordt verleend, kan eveneens € 100 inclusief btw in rekening worden gebracht.
8.4. Voor consumenten geldt dat een vergoeding wettelijk toegestaan en redelijk moet zijn, rekening houdend met reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en bespaarde uitgaven.
8.5. Eventuele wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 9 – Verduurzamingsadviezen
9.1. Adviezen en berekeningen zijn gebaseerd op beschikbare gegevens, toepasselijke rekenmethoden en overeengekomen uitgangspunten.
9.2. Geadviseerde maatregelen en verwachte labelverbeteringen zijn prognoses. Een toekomstige labelklasse wordt niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig overeengekomen.
9.3. Adviezen vormen geen constructieve beoordeling, vergunningstoets, uitvoeringsontwerp of installatietechnische detailengineering, tenzij expliciet overeengekomen.
9.4. Uitvoering door derden valt buiten de verantwoordelijkheid van Van der Duurzaam, behoudens schade door een toerekenbare fout in haar advies.
9.5. Na uitvoering van maatregelen kan een nieuwe opname en berekening noodzakelijk zijn.
Artikel 10 – Betaling
10.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2. Van der Duurzaam kan een aanbetaling of betaling in termijnen overeenkomen.
10.3. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke Opdrachtgever na het verstrijken van de termijn de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
10.4. Een consument is pas wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd met inachtneming van wettelijke aanmanings- en verzuimregels.
10.5. Incassokosten worden berekend conform toepasselijke wettelijke voorschriften.
10.6. Bij betalingsachterstand kan Van der Duurzaam verdere werkzaamheden opschorten voor zover wettelijk toegestaan en verenigbaar met certificeringsverplichtingen.
Artikel 11 – Opdrachten via tussenpersonen
11.1. Indien een makelaar, beheerder, taxateur of andere tussenpersoon een opdracht verstrekt, wordt vastgelegd wie de contractuele Opdrachtgever is.
11.2. De partij die de opdracht in eigen naam aangaat, is in beginsel betalingsplichtig, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.3. Een derde als factuurontvanger aanwijzen draagt de betalingsverplichting niet automatisch over.
11.4. Een tussenpersoon die namens de eigenaar handelt, dient daartoe bevoegd te zijn.
11.5. Bij meerdere objecten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over planning, facturatie, toegang en oplevering.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1. Van der Duurzaam is aansprakelijk voor schade als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming, voor zover volgens de wet aansprakelijkheid bestaat.
12.2. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot de uitkering onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, geldt als uitgangspunt maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
12.3. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
12.4. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en evenmin waar beperking wettelijk niet is toegestaan.
12.5. Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover rechtsgeldig en niet onredelijk bezwarend.
12.6. Van der Duurzaam krijgt, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, gelegenheid een vastgestelde tekortkoming te herstellen.
12.7. De Opdrachtgever meldt schade of vermeende tekortkoming zo spoedig mogelijk na ontdekking. Wettelijke verjarings- en vervaltermijnen blijven van toepassing.
Artikel 13 – Klachten en kwaliteitscontroles
13.1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
13.2. Van der Duurzaam behandelt klachten volgens haar interne klachtenprocedure en toepasselijke certificeringsvoorschriften.
13.3. Van der Duurzaam bevestigt ontvangst en informeert over verdere behandeling.
13.4. Bij klachten over een geregistreerd energielabel kan nader dossieronderzoek of een aanvullende controle nodig zijn.
13.5. Indien een klacht niet wordt opgelost, kan de klager zich, waar toepasselijk, wenden tot de certificerende instelling of andere bevoegde instantie. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
13.6. Een klacht schort betaling niet automatisch op, onverminderd wettelijke opschortingsrechten.
Artikel 14 – Persoonsgegevens en dossierbewaring
14.1. Van der Duurzaam verwerkt persoonsgegevens voor uitvoering, administratie, communicatie en naleving van wettelijke en certificeringsverplichtingen.
14.2. Tijdens werkzaamheden kunnen foto’s, tekeningen, installatiedocumentatie en objectgegevens worden vastgelegd.
14.3. Gegevens en bewijsstukken worden bewaard gedurende de termijnen uit wetgeving en certificeringsvoorschriften.
14.4. Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens worden verstrekt aan bevoegde instanties, certificerende instellingen en betrokken dienstverleners.
14.5. Van der Duurzaam verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en haar privacyverklaring.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom en gebruik
15.1. Intellectuele eigendomsrechten op vervaardigde adviezen, berekeningen, modellen en rapportages blijven bij Van der Duurzaam, voor zover deze rechten haar toekomen.
15.2. De Opdrachtgever mag documenten gebruiken en delen voor het overeengekomen doel, waaronder verkoop, verhuur, financiering, beheer en verduurzaming.
15.3. Documenten mogen niet misleidend worden gewijzigd of gedeeltelijk weergegeven.
15.4. Voor officiële energielabels gelden tevens wettelijke regels over registratie, verstrekking en gebruik.
Artikel 16 – Overmacht
16.1. Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Van der Duurzaam die uitvoering verhindert.
16.2. Hieronder kunnen ernstige technische storingen, langdurige uitval van registratiesystemen en overheidsmaatregelen vallen, voor zover niet toerekenbaar.
16.3. Van der Duurzaam informeert de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over gevolgen.
16.4. Bij blijvende onmogelijkheid of onredelijk lange vertraging kunnen partijen beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 17 – Herroepingsrecht consumenten
17.1. Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden.
17.2. De consument ontvangt vooraf de wettelijk vereiste informatie over dit recht en de uitoefening ervan.
17.3. Als de consument uitdrukkelijk verzoekt binnen de herroepingstermijn te beginnen, gelden bij herroeping de wettelijke regels voor eventuele evenredige vergoeding.
17.4. Bij volledige uitvoering kan het herroepingsrecht vervallen indien aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande toestemming en erkenning door de consument.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
18.2. Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.
18.3. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van Van der Duurzaam.
18.4. Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent de bevoegde rechter.
Artikel 19 – Wijzigingen
19.1. Van der Duurzaam kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
19.2. Voorwaarden bij het sluiten van een overeenkomst blijven daarop van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
19.3. De actuele voorwaarden worden via de website beschikbaar gesteld en op verzoek kosteloos verstrekt. Van der Duurzaam B.V. • Algemene voorwaarden
Van der Duurzaam B.V. | KvK 42156603